ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
1. Prazos de Processamento e Envio
O prazo de processamento do pedido é de [X dias úteis] após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido no checkout.
Encomendas feitas em fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
2. Métodos de Envio
Oferecemos as seguintes opções de envio:Envio Padrão – Prazo estimado de [X dias úteis].
Envio Expresso – Prazo estimado de [X dias úteis] (custo adicional).
Envio Grátis – Disponível para compras acima de [X valor], válido apenas para determinadas regiões.
3. Custos de Envio
O valor do frete será calculado no checkout com base no peso, dimensões do pacote e destino.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega no site da transportadora.
5. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente
As transportadoras realizam [X] tentativas de entrega no endereço indicado. Caso não seja possível entregar, o pedido pode ser devolvido à nossa loja.
Se o pedido retornar por erro no endereço informado ou por ausência do destinatário, um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete.
6. Danos ou Problemas na Entrega
Caso receba um pacote danificado ou violado, pedimos que:Registre fotos do pacote antes de abrir.
Entre em contato connosco imediatamente pelo e-mail [e-mail de suporte] ou WhatsApp [número de suporte].Se precisar de mais informações, a nossa equipa está disponível para ajudar!
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
1. Prazo para Devolução
Aceitamos devoluções dentro de 14 dias após a receção do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação de defesa do consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
Conter todas as etiquetas e embalagens originais.
Incluir acessórios, manuais ou brindes enviados com o pedido.
3. Itens Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Itens em promoção ou liquidação, salvo em caso de defeito.
Produtos que apresentem sinais de uso ou mau manuseio.
4. Processo de Devolução
Envie um e-mail para [e-mail de suporte] com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da devolução.
Aguarde a nossa confirmação e instruções sobre o envio.
Após a receção e verificação do produto, processaremos o reembolso ou troca dentro de [X dias].
5. Custos de Devolução
Se o produto tiver defeito ou erro no envio, os custos de devolução são por nossa conta.
Caso a devolução seja por arrependimento, os custos de envio são responsabilidade do cliente.
6. Reembolso
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento pode variar de acordo com a instituição financeira.
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [e-mail de suporte] ou pelo WhatsApp [número de suporte].